Последнее обновление раздела: ноябрь 2007 г.

В этом разделе содержатся сведения по устранению неполадок, связанных с отсутствием данных соответствия в определенных отчетах управления требуемой конфигурацией Configuration Manager 2007.

Данные соответствия отсутствуют, поскольку на клиентах не установлено программное обеспечение Microsoft .NET Framework

При отсутствии данных соответствия компьютера убедитесь, что установлено программное обеспечение Microsoft .NET Framework 2.0 или более поздней версии. Оно является необходимым компонентом для управления требуемой конфигурацией в Configuration Manager 2007. Если этот компонент отсутствует, появятся следующие симптомы:

  • На вкладке клиента Конфигурации в качестве имени базового показателя конфигурации отображается Unknown:ScopeId_<номер>, для параметра Последняя оценка отображается значение Н/Д, для параметра Состояние соответствия отображается значение Неизвестно, а при нажатии на кнопку Просмотр отчета отображается сообщение о том, что отчет либо пуст, либо недействителен. Кроме того, файл клиента DCMAgent.log содержит ссылку SetupForDiscovery : .Приложение .Net не установлено.

  • Во многих отчетах сервера управления требуемой конфигурацией могут отсутствовать результаты проверки соответствия клиента. Однако в отчете Компьютеры со сбоями оценки соответствия будут отображаться компьютеры, на которых не установлено программное обеспечение Microsoft .NET Framework 2.0 или более поздней версии. В этом отчете выберите компьютер и перейдите к отчету Все сбои оценки соответствия для указанного компьютера, в котором будет отображено сообщение Дальнейшая обработка базового показателя CI невозможна. На управляемом клиенте не установлено программное обеспечение .Net Framework версии 2.0.

Компьютеры, на которых отсутствует данный необходимый компонент, также могут быть определены по сообщению об изменении состояния с идентификатором11802. Дополнительные сведения см. в разделе Идентификация компьютеров, на которых не установлена платформа .NET Framework v2.0 для управления требуемой конфигурацией.

Решение

Программное обеспечение Microsoft .NET Framework версии 2.0 или более поздней доступно для загрузки в Центре обновления Windows. Кроме того, платформу можно также загрузить с веб-сайта (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=56407) и установить ее с помощью распространения программного обеспечения или других механизмов развертывания.

Оценка базового показателя конфигурации еще не была выполнена; отображается значение «Неизвестно»

Если компьютер никогда не отправлял отчет о соответствии назначенному базовому показателю конфигурации, а в отчетах отображается значение Неизвестно, вероятно, проверка соответствия на клиенте еще не выполнялась.

Компьютеры, которым назначены базовые показатели конфигурации, загружают их с помощью политики компьютера, но не выполняют оценку соответствия до наступления запланированного времени, указанного в назначении базового показателя конфигурации. Дополнительные сведения о настройке расписания назначения базовых показателей конфигурации см. в разделе Назначение базовых показателей конфигурации в управлении требуемой конфигурацией.

Пока компьютеры не загрузят назначенные базовые показатели конфигурации и не выполняет первую оценку, данные о соответствии этим базовым показателям конфигурации будут содержать значение Неизвестно в отчетах управления требуемой конфигурацией и в Configuration Manager на панели управления клиента.

Решение

Дождитесь загрузки компьютерами политики компьютера и наступления запланированного времени или же вручную запустите оценку на клиенте.

Чтобы вручную запустить оценку на клиенте, воспользуйтесь следующей процедурой.

Запуск оценки назначенного базового показателя конфигурации

  1. На клиентском компьютере перейдите на консоль Configuration Manager панели управления клиентского компьютера, затем дважды щелкните, чтобы открыть ее свойства.

  2. Перейдите на вкладку Конфигурации и просмотрите список назначенных базовых показателей конфигурации.

    Примечание
    Если в списке отсутствуют базовые показатели конфигурации, возможно, назначенные базовые показатели конфигурации еще не загружены. Для ускорения этого процесса перейдите на вкладку Действия, выберите пункт Получение политики компьютера& Цикл оценки и нажмите кнопку Выполнить действие. Нажмите кнопку OK в диалоговом окне Получение политики компьютера & Цикл оценки. После выполнения этой операции при нажатии кнопки Обновить на вкладке Конфигурации должны быть отображены загруженные базовые показатели конфигурации.

  3. Выберите любой из базовых показателей конфигурации, для которых отображается значение Неизвестно в столбце Состояние соответствия , и нажмите кнопку Оценить. Это приведет к запуску оценки соответствия независимо от настроенного расписания, а значение для параметра Состояние соответствия изменится на Выполняется, а затем либо на Соответствует, либо на Не соответствует.

  4. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть Configuration Manager.

Время оценки клиента не соответствует расписанию оценки назначенных базовых показателей конфигурации

Значение Последняя оценка, отображаемое на клиентской вкладке Конфигурации не полностью соответствует расписанию назначенных базовых показателей конфигурации, но находится в пределах окна, продолжительность которого составляет два часа.

Решение

Это предусмотрено. Расписание оценки инициирует оценку соответствия, которая запускается случайным образом в течении следующих двух часов. Такое случайное инициирование гарантирует, что точка управления не переполняется результатами оценки соответствия, отправляемыми одновременно несколькими клиентами.

Дополнительные сведения см. в разделе О расписаниях оценки соответствия в управлении требуемой конфигурацией.

Данные соответствия, отображаемые в отчетах и на домашней странице, запаздывают по отношению к сведениям соответствия, которые отображаются на вкладке клиентских конфигураций

Сведения соответствия, отображаемые на клиентской вкладке Конфигурации могут быть более актуальными, чем сведения о соответствии, отображаемые в отчетах и на домашней странице управления требуемой конфигурацией.

Решение

Управление требуемой конфигурацией не отображает результаты проверки соответствия в реальном времени в своих отчетах и на домашней странице. Существует определенная задержка межу оценкой на клиенте и получением этих результатов сайтом. Дополнительные сведения см. в разделах Сведения о соответствии, отправляемые как сообщения о состоянии и сообщения об изменении состояния в управлении требуемой конфигурацией и О задержке в консоли Configuration Manager.

Дождитесь актуализации данных соответствия на сайте или, при потребности в наиболее актуальных данных соответствия, воспользуйтесь вкладкой Конфигурации на клиенте. За дополнительными сведениями обратитесь к процедуре «Просмотр соответствия компьютера с помощью Configuration Manager на клиентском компьютере», описанной в разделе Просмотр соответствия отдельного компьютера.

Клиент отображает значение совместимости «Неизвестно» для измененного базового показателя конфигурации, а имя базового показателя конфигурации имеет значение «Неизвестно:<уникальный идентификатор CI>»

Если компьютер отправлял отчет о соответствии назначенного базового показателя конфигурации перед тем как в этот показатель были внесены изменения, клиент обнаружит внесенные изменения при следующей загрузке политики компьютера.

В этом случае состояние соответствия больше не является известным клиенту, вследствие чего он будет отправлять значение соответствия Неизвестно, пока не будет выполнена оценка измененного базового показателя конфигурации. Кроме того, имя базового показателя конфигурации также будет отображать значение Неизвестно:<уникальное значение CI ID>, поскольку новая версия базового показателя конфигурации может содержать новое отображаемое имя, которое не будет загружено до запуска процесса оценки.

Решение

Дождитесь наступления запланированного времени или вручную запустите оценку на клиенте.

Чтобы вручную запустить оценку на клиенте, воспользуйтесь следующей процедурой.

Запуск оценки назначенного базового показателя конфигурации

  1. На клиентском компьютере перейдите на консоль Configuration Manager панели управления клиентского компьютера, затем дважды щелкните, чтобы открыть ее свойства.

  2. Перейдите на вкладку Конфигурации, а затем просмотрите список назначенных базовых показателей конфигурации.

  3. Выберите базовый показатель конфигурации, содержащий значение Неизвестно, а затем нажмите кнопку Оценить. Это приведет к запуску оценки соответствия независимо от настроенного расписания, а значение параметра Состояние соответствия изменится на Выполняется, а затем либо на Соответствует, либо на Не соответствует. Также может быть отображено значение Ошибка. В этом случае для получения дополнительных сведений проверьте источник SmsClient в журнале событий приложений Windows.

  4. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть Configuration Manager.

Клиент не обновляет состояние соответствия, если оценка запущена по прошествии слишком малого количества времени после последней оценки.

Если компьютер выполнил оценку соответствия назначенному базовому показателю конфигурации, результаты кэшируются на клиенте на 15 минут.

Если базовый показатель конфигурации не изменялся, но что-либо, затрагивающее соответствие, было изменено на самом клиенте, а повторная оценка была запущена на клиенте в течение этих 15 минут, клиент продолжит отображать прежнее состояние соответствия.

Решение

Подождите 15 минут, прежде чем запускать повторную оценку назначенного базового показателя конфигурации. Это15-минутное значение времени хранения не подлежит настройке.

Однако значение времени хранения автоматически сбрасывается, если клиент загружает назначение базового показателя конфигурации, содержащее новый измененный базовый показатель конфигурации.

При оценке базового показателя конфигурации на клиентских компьютерах вводится состояние повтора.

В некоторых сценариях оценка базовых показателей конфигурации может быть отложена, если назначение базовых показателей конфигурации оказывается на клиентском компьютере раньше, чем на сервере Configuration Manager 2007. Это может произойти по следующим причинам:

  • На точке управления возникли проблемы обмена данными.

  • Проблемы сетевого подключения не позволяют базовому показателю конфигурации достигнуть сервера Configuration Manager 2007.

  • Если базовый показатель конфигурации создан и сразу же назначен коллекции, .назначение может достигнуть клиента раньше, чем сервера Configuration Manager 2007.

При возникновении подобной ситуации оценка базового показателя конфигурации вводит состояние повтора и ожидает 6 часов до повторения попытки. В течение этого времени другие базовые показатели конфигурации не будут оцениваться на клиентском компьютере.

Решение

Единственным решением при обнаружении агентом клиента управления требуемой конфигурацией этого сценария является устранения проблем связи и ожидания повтора.

Клиент отображает значение «Неизвестно» при повторном включении агента управления требуемой конфигурацией

Клиент может отобразить значение состояния соответствия Неизвестно при возникновении следующего сценария:

  1. Агент управления требуемой конфигурацией был включен, и клиенты загрузили и выполнили оценку назначенных базовых показателей конфигурации.

  2. Агент управления требуемой конфигурацией был отключен, и клиенты загрузили политику компьютера, в соответствии с которой они больше не должны оценивать соответствие.

  3. Агент управления требуемой конфигурацией был повторно включен, и клиенты загрузили политику компьютера.

В этом сценарии, даже если назначенные базовые показатели конфигурации не изменялись, клиенты будут отображать состояние соответствия Неизвестно, пока не будет произведена повторная оценка соответствия назначенным базовым показателям конфигурации.

Решение

Дождитесь наступления запланированного времени в назначенном базовом показателе конфигурации или вручную запустите повторную оценку на клиенте.

Чтобы вручную запустить повторную оценку на клиенте, воспользуйтесь следующей процедурой.

Запуск повторной оценки назначенного базового показателя конфигурации

  1. На клиентском компьютере перейдите на консоль Configuration Manager панели управления клиентского компьютера, затем дважды щелкните, чтобы открыть ее свойства.

  2. Перейдите на вкладку Конфигурации и просмотрите список назначенных базовых показателей конфигурации.

  3. Выберите базовый показатель конфигурации, содержащий значение Неизвестно, а затем нажмите кнопку Оценить. Это приведет к запуску оценки соответствия независимо от настроенного расписания, а значение параметра Состояние соответствия изменится на Выполняется, а затем либо на Соответствует, либо на Не соответствует.

  4. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть Configuration Manager.

Результаты проверки соответствия не отправляются на сайт в течение долгого времени, а клиент продолжает отображать состояние «Выполнение»

Назначенному базовому показателю конфигурации может потребоваться много времени для выполнения оценки по допустимым причинам, например, при проверке соответствия с использованием основанных на сценариях параметрах или при обнаружении файлов с использованием в пути подстановочных символов. Однако существуют другие сценарии, в которых проверка соответствия может быть неправильно настроена в элементе конфигурации, что приведет к невозможности ее выполнения.

Чтобы избежать продолжительного выполнения сценариев с неправильно настроенными элементами конфигурации, клиенты Configuration Manager 2007 прекращают оценку по истечении 6 часов. Это значение не подлежит настройке.

Решение

Подождите 6 часов до окончания периода ожидания, а затем проверьте элементы конфигурации, которые не вернули данные проверки соответствия, чтобы сделать их работу более эффективной или, если они нуждаются в перенастройке, исправить неправильные настройки.

Чтобы определить сбои оценки, воспользуйтесь следующим отчетом управления требуемой конфигурацией: Ошибки оценки соответствия элемента конфигурации на компьютере.

Некоторые поля элементов конфигурации в отчете пусты

Вследствие наличия некоторых импортированных элементов конфигурации следующие поля в отчетах могут отображаться пустыми:

  • Имя параметра или объекта

  • Тип параметра или объекта

  • Описание параметра или объекта

  • Данные экземпляра

  • Текущее значение

Решение

Это происходит из-за структуры импортированных элементов конфигурации, для которых Configuration Manager не может интерпретировать все элементы конфигурации или их часть. В этом сценарии Configuration Manager отображает все, что может быть интерпретировано, и оставляет пустыми поля, которые интерпретировать не удалось.

При наличии достаточного опыта работы с языком SML, который используется для определения интерпретируемого элемента конфигурации, можно щелкнуть правой кнопкой элемент конфигурации в разделе «Элементы конфигурации», а затем выбрать пункт «Просмотреть определение XML».

Дополнительные сведения об SML см. в разделе О создании данных конфигурации для управления требуемой конфигурацией.

Дополнительные сведения о неопознанных элементах конфигурации см. в разделе Об элементах конфигурации в управлении требуемой конфигурацией.

Сведения о соответствии отсутствуют из-за фильтра уровня серьезности несоответствия

При фильтрации данных соответствия, содержащихся в отчетах (или отображаемых на домашней странице управления требуемой конфигурацией), некоторые базовые показатели конфигурации могут не отображаться, как ожидается.

В частности, базовые показатели конфигурации, вызывающие сбой оценки из-за того, что данные не могут быть найдены (ошибка обнаружения), будут отображать уровень серьезности несоответствия «Предупреждение». Все базовые показатели конфигурации, имеющие сбой оценки из-за сбоя инфраструктуры, будут отображать уровень серьезности несоответствия «Сведения».

Решение

Убедитесь, что результаты проверены для всех уровней серьезности несоответствия, даже если они не были указаны при определении элемента конфигурации.

Дополнительные сведения см. в разделе Использование уровня серьезности несоответствия.

См. также