Справка System Center Service Manager 2010

• Справка System Center Service Manager 2010
  • Справка по административным задачам Service Manager 2010
    • Использование библиотеки
      • Создание шаблонов запросов на изменение
      • Создание шаблона ручного действия
      • Создание группы в Service Manager
      • Создание очереди
      • Изменение очереди
      • Добавление элементов списка
    • Настройка элементов администрирования
      • Настройка ограничений для вложенных файлов
      • Задание приоритета инцидента
      • Задание времени разрешения
      • Настройка веб-параметров Operations Manager
      • Создание шаблонов инцидентов
      • Настройка инфраструктуры для поддержки создания инцидентов с помощью электронной почты
      • Настройка создания инцидентов в управлении требуемой конфигурацией
      • Настройка рабочих процессов инцидентов
      • Настройка каналов уведомления
      • Создание шаблонов уведомления
      • Подписка на уведомления
      • Проверка конфигурации уведомления
      • Задание конфигурации Configuration Manager
      • Задание параметров контактных данных портала для пользователей
      • Настройка процесса развертывания программных продуктов
      • Публикация программных пакетов
      • Настройка общих параметров изменений
      • Настройка общих параметров действий
      • Настройка рабочих процессов управления изменениями
      • Настройка рабочих процессов управления действиями
    • Импорт данных в Service Manager
      • Создание соединителя Active Directory
      • Синхронизация соединителя Active Directory
      • Включение и отключение соединителя Active Directory
      • Импорт пакетов управления для соединителей элементов конфигурации Operations Manager 2007
      • Создание соединителя Operations Manager 2007
      • Синхронизация соединителя Operations Manager 2007
      • Включение и отключение соединителя Operations Manager 2007
      • Создание соединителя Configuration Manager
      • Синхронизация соединителя Configuration Manager
      • Включение и отключение соединителя Configuration Manager
      • Импорт элементов конфигурации из CSV-файла
    • Управление базой знаний и элементами конфигурации
      • Ручное создание элементов конфигурации
      • Создание услуги
      • Создание представления для импортированных элементов конфигурации
      • Инициирование удаления элемента конфигурации
      • Завершение удаления элемента конфигурации
      • Добавление, просмотр и удаление сведений о связанных элементах конфигурации
      • Создание статьи базы знаний
      • Поиск статьи базы знаний
    • Управление хранилищем данных
      • Просмотр состояния задания хранилища данных
      • Приостановка и возобновление заданий хранилища данных
      • Планирование выполнения заданий хранилища данных
      • Отключение расписания задания хранилища данных
      • Просмотр журнала заданий хранилища данных
      • Диагностика заданий хранилища данных
  • Справка по оперативным задачам Service Manager 2010
    • Управление инцидентами
      • Ручное создание нового инцидента
      • Изменение существующего инцидента
      • Связь с пользователем из формы инцидента
      • Создание и настройка представления инцидентов
      • Разрешение и закрытие инцидента
      • Публикация извещения об инциденте
    • Управление записями проблем
      • Создание и изменение записей проблем
      • Автоматическое разрешение записей проблем и связанных с ними инцидентов
      • Связывание инцидента или запроса на изменение с записью проблемы
    • Управление действиями и изменениями
      • Создание нового запроса на изменение
      • Добавление связанных элементов в запрос на изменение
      • Добавление ручных действий в запрос на изменение
      • Редактирование запроса на изменение
      • Добавление проверяющего для изменений
      • Утверждение действия проверки с помощью консоли
      • Приостановка запроса на изменение
      • Возобновление запроса на изменение
      • Разблокировка отклоненного запроса на изменение
      • Выполнение и отклонение ручных действий
      • Закрытие запроса на изменение
      • Автоматизированная отправка уведомлений о действиях и запросах на изменение
    • Просмотр и запуск отчетов
      • Добавление разрешений для отчетов
      • Просмотр каталога отчетов
      • Запуск отчета
      • Экспорт данных из отчетов
      • Создание связанного отчета в Service Manager
      • Добавление отчета в папку «Избранные отчеты» в Service Manager
      • Настройка подписки на отчеты
      • Планирование выполнения отчета Service Manager
    • Поиск сведений
  • Глоссарий Service Manager 2010
• Специальные возможности для людей с физическими нарушениями
  • Специальные возможности Service Manager 2010
  • Специальные возможности справки Service Manager 2010
  • Продукты и услуги корпорации Майкрософт с поддержкой специальных возможностей
• Уведомление об авторских правах

• Перевести на английский