Для создания запроса на изменение серверов, входящих в состав услуги, можно использовать следующую процедуру. Сначала следует просмотреть элементы в представлении зависимости услуг. Затем следует перейти к элементам конфигурации и открыть шаблон запроса на изменение. Наконец следует оценить приоритет, влияние и уровень риска запроса. Хотя запрос на изменение создается в представлении зависимости услуг, новый запрос на изменение можно также создать в других компонентах System Center Service Manager 2010.

Примечание
Идентификаторы, назначаемые запросам на изменение и инцидентам, создаются в порядке, отличном от последовательного. Тем не менее идентификаторы более новых запросов на изменение и инцидентов будут больше, чем у созданных ранее запросов на изменение и инцидентов.

Создание запроса на изменение

  1. В Консоль Service Manager выберите пункт Элементы конфигурации.

  2. В области Элементы конфигурации разверните узел Бизнес-услуги и выберите пункт Все бизнес-услуги.

  3. В области Все бизнес-услуги дважды щелкните услугу. Например, дважды щелкните услугу Служба обмена сообщениями.

  4. Щелкните в появившемся диалоговом окне вкладку Зависимые от услуги.

  5. В списке Развернуть до выберите пункт Уровень 1 и просмотрите элементы списка. Обратите внимание на имена серверов. Например, в списке присутствуют имена Exchange01.woodgrove.com и Exchange02.woodgrove.com.

  6. Выберите в списке «Зависимые от услуги» компьютер и нажмите кнопку Открыть. Например, выберите и откройте пункт Exchange01.woodgrove.com.

  7. В форме компьютера выберите команду Создать связанный запрос на изменение в разделе Задачи.

  8. В диалоговом окне Выбор шаблона щелкните шаблон и нажмите кнопку ОК. Например, выберите шаблон Шаблон изменения инфраструктуры обмена сообщениями.

  9. В поле Название введите название запроса на изменение. Например, введите Применить пакет обновления 1 для Exchange Server 2007. Обратите внимание, что различные значения в форме заполнены сведениями из шаблона запроса на изменение.

  10. Введите в полях Описание и Причина соответственно описание и причину запроса на изменение. Например, введите текст Применение пакета обновления 1 для Exchange Server 2007 на этих серверах в поле Описание и текст Пакет обновления исправляет проблему, имеющуюся на этих серверах в поле Причина.

  11. В поле Кому назначено введите имя лица, которому следует назначить запрос на изменение. Например, введите имя Вадим Корепин.

  12. Укажите приоритет, влияние и риск. Например, выберите в списке Приоритет значение Средний. В списке Влияние выберите значение Стандартное. В списке Риск выберите значение Средний.

  13. Проверьте, что в списке Изменяемые элементы конфигурации указан один сервер, и нажмите кнопку Добавить.

  14. В диалоговом окне Выбор объектов выберите следующий элемент, который следует добавить в запрос на изменение, и нажмите кнопку Добавить. Например, выберите компьютер Exchange02.woodgrove.com и нажмите кнопку ОК.

  15. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть форму запроса на изменение.

Проверка создания запроса на изменение

  1. Откройте услугу, содержащую элементы, для которых создан запрос на изменение, и щелкните вкладку Зависимые услуги.

  2. Убедитесь, что в списке Компоненты услуг у обоих серверов, для которых открывался запрос на изменение, в столбце Затронуто изменением стоит значение Да.

  3. Нажмите кнопку Отмена, чтобы закрыть услугу.