Последнее обновление раздела: ноябрь 2007 г.
В этом разделе содержатся сведения по устранению неполадок, которые помогут устранить проблемы при использовании контроля использования программных продуктов в диспетчере Configuration Manager 2007.
Данные об использовании правила
контроля использования программных продуктов не предоставлены или
являются неполными
Средство контроля использования программных продуктов Configuration Manager 2007 не возвратило данные или возвращенные данные оказались неполными.
Решение
Ниже перечислены наиболее распространенные причины непредоставления данных контроля использования программных продуктов или их неполноты.
- Не включен агент клиента контроля
использования программных продуктов. Описание процедуры включения
агента клиента контроля использования программных продуктов см. в
разделе Включение или отключение
агента клиента контроля использования программного
обеспечения.
- Клиентские компьютеры еще не предоставили
данные контроля использования программных продуктов в соответствии
с расписанием сбора данных, заданным в диалоговом окне Агент
клиента контроля использования программного обеспечения на
вкладке Расписание. Подождите, пока клиент предоставит
данные серверу сайта, или, при необходимости, сократите интервал
Расписание сбора данных.
- Возможно, несмотря на назначение версии файла
для нового правила контроля использования программных продуктов,
эта версия программного пакета используется не на всех компьютерах
организации. Воспользовавшись данными инвентаризации Configuration
Manager 2007, можно определить используемые версии и либо задать
несколько правил контроля использования программных продуктов для
наблюдения за каждой версией, либо воспользоваться подстановочными
знаками для обозначения версии в правиле контроля использования
программных продуктов.
- Возможно, несмотря на установленные языковые
параметры для нового правила контроля использования программных
продуктов, на некоторых компьютерах организации используются другие
языковые версии того же программного пакета. Установите несколько
правил экспозамеров программы для замеров по каждой языковой версии
программного обеспечения, либо установите значение Любая для
языка в правиле контроля использования программных продуктов.
- При автоматическом создании правил контроля
использования программных продуктов Configuration Manager 2007 эти
правила находятся в отключенном состоянии. Для получения данных на
их основе эти правила необходимо включить. Дополнительные сведения
см. в разделе Разрешение и запрещение
правил контроля использования программного обеспечения.