Устранение неполадок развертывания международного пакета клиента (ICP) Microsoft System Center Configuration Manager 2007 можно выполнять в любой момент процесса развертывания. Следующие разделы предоставляют сведения для помощи в устранении неполадок при развертывании международного пакета клиента в Configuration Manager 2007.
Выявление проблемы
Мониторинг развертывания сообщит о существующей проблеме, но место возникновения этой проблемы может быть не указано. Уникальна ли она для определенного клиента или сервера? Может ли клиент или сервер получить необходимые ему файлы? Возникают ли у клиента или сервера проблемы при установке файлов?
Для выявления проблемы, возможно, придется начать с места, где видны симптомы, а затем идти в обратном направлении процесса установки Configuration Manager 2007. Или можно начать с места, где все работает должным образом, а затем идти в обычном направлении вперед. Дополнительные сведения о выявлении проблем см. в разделе "Этапы установки ICP сервера сайта" в Разработка развертывания международного пакета клиента (ICP). Также рекомендуется сравнить работающие должным образом компьютеры с неработающими.
Понимание проблемы
После определения источника проблемы необходимо попытаться понять причину возникновения проблемы. Сообщения об изменении состояния из системы контроля состояний Configuration Manager 2007 и файлы журналов могут предоставить полезные сведения. Можно попробовать воспроизвести состояние, при котором появляется проблема, а затем проверить систему состояния Configuration Manager 2007 на наличие соответствующих сообщений об ошибках. Возможно, поможет поиск статей в базе знаний Майкрософт. Проверьте заметки о выпуске об известных неполадках.
Устраните причину проблемы
После выявления и полного понимания причины проблемы постарайтесь ее устранить. Возможно, придется изменить процедуры, ограничения безопасности или параметры конфигурации. Как правило, не приходится удалять файлы, редактировать значения реестра или проделывать похожие действия, так как нецелесообразно проделывать такие ручные действия на всех компьютерах, подверженных такой проблеме.
Если не получается полностью понять проблему и выявить ее, необходимо продумать наиболее вероятные решения и попробовать каждое из них. Убедитесь, что выбранное решение проблемы не сделает ситуацию хуже и не приведет к возникновению новых проблем.
Если не получается устранить неполадку самостоятельно, попробуйте позвонить тому, кто сможет помочь. В числе этих людей могут быть администраторы Configuration Manager 2007 или служба поддержки продукта.
В худшем случае можно восстановить данные из резервной копии к последнему рабочему состоянию сайта. Однако это достаточно серьезный и сложный шаг, выполнение которого должно производиться согласно детальной инструкции для вашего конкретного случая. Для восстановления сайта, который имеет родительские и дочерние сайты, используйте процедуры восстановления, описанные в разделе резервного копирования и восстановления.
Типичные проблемы
При планировании развертывания пакета ICP в Configuration Manager 2007, необходимо определить проблемы, относящиеся к вашей среде, а затем постараться минимизировать их влияние. Рассмотрите проблемы, изложенные в следующей таблице.
| Проблема | Возможное решение |
|---|---|
|
Ошибки могут появиться, если вы установили исправления, которые впоследствии были перезаписаны пакетом ICP. |
Свяжитесь со службой поддержки продукта для получения последней версии пакета ICP, содержащего соответствующие исправления. |
|
Настраиваемые отчеты об инвентаризации оборудования и пользовательские отчеты. |
Протестируйте отчеты и просмотрите данные инвентаризации оборудования. Возможно, используются символы национального алфавита, из-за которых информация может неверно отображаться. |
|
Настраиваемые инструменты или схожие программы, использующие SDK |
Убедитесь, что пользовательские программы все еще работают. Тщательно протестируйте программы в международной среде. Убедитесь, что не возникает проблем при использовании символов национального алфавита и двухбайтовых символов. |
Отчеты могут некорректно отображаться в переведенных версиях
Отчеты можно создавать в области результатов консоли управления (MMC) или в отдельном экземпляре Internet Explorer. Если настроить Configuration Manager 2007 на создание отчетов в консоли управления (MMC), некоторые слова могут некорректно отображаться, если используется версия Configuration Manager 2007, отличная от английской.
ИНСТРУКЦИИ ПО РЕШЕНИЮ Измените параметры отчета, чтобы открывать отчеты в новом окне. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение параметров для запуска формирования отчетов в консоли.