Администраторы выполняют уникальные задачи для подготовки System Center Service Manager 2010 к использованию в ИТ-среде путем выполнения административных задач в Консоль Service Manager. Обычно для выполнения административных задач пользователь должен принадлежать к роли пользователя «Администраторы». В следующей таблице перечислены задачи, которые можно выполнять в рабочей области «Администрирование».
В этом разделе
| Задача | Описание |
|---|---|
|
Задание числа файлов и размера файла, который может быть вложен в инцидент. |
|
|
Задание приоритета инцидента на основе влияния и срочности. |
|
|
Задание времени для разрешения инцидента на основе его приоритета. |
|
|
Задание URL-адреса, который используется Service Manager для подключения к веб-консоли Operations Manager 2007. |
|
|
Создание шаблона, который используется при создании инцидентов. |
|
|
Настройка инфраструктуры для поддержки создания инцидентов с помощью электронной почты |
Настройка Exchange Server и SMTP для создания инцидентов пользователями путем отправки сообщений электронной почты. |
|
Настройка создания инцидентов в управлении требуемой конфигурацией |
Настройка автоматического создания инцидентов в Service Manager в случае, если элементы конфигурации не соответствуют требуемой конфигурации. |
|
Создание правила рабочего процесса события инцидента, изменяющего уровень поддержки. |
|
|
Настройка канала уведомлений. |
|
|
Настройка шаблона уведомлений. |
|
|
Самостоятельное создание подписки на уведомления и создание подписки для других пользователей. |
|
|
Проверка правильности настройки уведомлений. |
|
|
Задание конфигурации System Center Configuration Manager, используемой в Service Manager для получения программных пакетов. |
|
|
Задание параметров контактных данных портала для пользователей |
Публикация контактных сведений, доступных для просмотра пользователям Портал самообслуживания. |
|
Настройка утверждения и развертывания для процессов развертывания программных продуктов. |
|
|
Просмотр и публикация программных пакетов в Консоль Service Manager. |
|
|
Настройка параметров, используемых для задания префикса и предельных ограничений вложений для запросов на изменение. |
|
|
Настройка параметров, используемых для задания префиксов действий. |
|
|
Настройка условий запросов на изменение, позволяющих применять шаблоны запросов на изменение и отправлять уведомления. |
|
|
Настройка условий управления действиями, позволяющих применять шаблоны действий и отправлять уведомления. |