Для автоматического назначения всех неназначенных ручных действий именованному пользователю в System Center Service Manager 2010 можно использовать следующую процедуру.
Перед выполнением процедуры необходимо создать следующие шаблоны.
- Задать <именованного пользователя>
как исполнителя действия: Дополнительные сведения см. на
странице Создание шаблона ручного
действия.
- Шаблон получения нового назначенного
действия: Дополнительные сведения см. на странице Создание шаблонов
уведомления.
Создаваемый рабочий процесс применяет шаблон Задать <именованного пользователя> как исполнителя действия, в результате чего именованному пользователю назначаются все действия, у которых не указан отдельный исполнитель. Шаблон получения нового назначенного действия отправляет уведомление пользователю, если настроен канал уведомлений по электронной почте.
Создание рабочего процесса управления действиями
-
В Консоль Service Manager выберите пункт Администрирование.
-
В области Администрирование разверните узлы Администрирование и Рабочие процессы, после чего выберите пункт Конфигурация.
-
В области Конфигурация выберите пункт Настройка рабочего процесса события действия.
-
В области Задачи в области Настройка рабочего процесса события действия выберите команду Настроить правила рабочего процесса.
-
В диалоговом окне Выбор класса выберите в списке Имя пункт Ручное действие и нажмите кнопку ОК.
-
В диалоговом окне Настройка рабочих процессов нажмите кнопку Добавить.
-
На странице Перед началом работы мастера настройки рабочих процессов для объектов класса «Ручное действие» нажмите кнопку Далее.
-
На странице Сведения о рабочем процессе введите в поле Имя имя рабочего процесса. Например, введите Назначить неназначенные действия <именованному пользователю>.
-
Дополнительно в поле Описание можно ввести описание нового рабочего процесса. Например, можно ввести текст Этот рабочий процесс автоматически назначает неназначенные действия <именованному пользователю>.
-
В списке Проверять события выберите пункт При создании нового объекта класса "Ручное действие".
-
Убедитесь, что флажок Включено установлен, после чего нажмите кнопку Далее.
-
На вкладке Изменено на страницы Указание условий выберите в списке Связанные классы значение Ручное действие.
-
В списке Доступные свойства установите флажок Этап и нажмите кнопку Добавить.
-
В области Критерии рядом с полем Этап действия выберите пункт равно, задайте значение Утвердить и нажмите кнопку Далее.
-
На странице Применение шаблона убедитесь, что флажок Применить выбранный шаблон установлен.
-
В списке Шаблоны выберите пункт Задать <имя пользователя> как исполнителя действия и нажмите кнопку Далее.
-
На странице Выбор получателей уведомлений установите флажок Отправлять уведомления для этого правила рабочего процесса.
-
В списке Шаблоны выберите пункт Шаблон получения нового назначенного действия, нажмите кнопку Добавить, а затем — кнопку Далее.
-
На странице Сводка нажмите кнопку Создать.
-
На странице Завершение нажмите кнопку Закрыть.
-
В диалоговом окне Настройка рабочих процессов нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть его.
Проверка создания рабочего процесса
-
В области Администрирование разверните узлы Администрирование и Рабочие процессы, после чего выберите пункт Состояние.
-
Проверьте, указан ли в области Состояние новый шаблон рабочего процесса Назначить неназначенные действия <именованному пользователю>.