Для автоматического назначения всех неназначенных ручных действий именованному пользователю в System Center Service Manager 2010 можно использовать следующую процедуру.

Перед выполнением процедуры необходимо создать следующие шаблоны.

Создаваемый рабочий процесс применяет шаблон Задать <именованного пользователя> как исполнителя действия, в результате чего именованному пользователю назначаются все действия, у которых не указан отдельный исполнитель. Шаблон получения нового назначенного действия отправляет уведомление пользователю, если настроен канал уведомлений по электронной почте.

Создание рабочего процесса управления действиями

  1. В Консоль Service Manager выберите пункт Администрирование.

  2. В области Администрирование разверните узлы Администрирование и Рабочие процессы, после чего выберите пункт Конфигурация.

  3. В области Конфигурация выберите пункт Настройка рабочего процесса события действия.

  4. В области Задачи в области Настройка рабочего процесса события действия выберите команду Настроить правила рабочего процесса.

  5. В диалоговом окне Выбор класса выберите в списке Имя пункт Ручное действие и нажмите кнопку ОК.

  6. В диалоговом окне Настройка рабочих процессов нажмите кнопку Добавить.

  7. На странице Перед началом работы мастера настройки рабочих процессов для объектов класса «Ручное действие» нажмите кнопку Далее.

  8. На странице Сведения о рабочем процессе введите в поле Имя имя рабочего процесса. Например, введите Назначить неназначенные действия <именованному пользователю>.

  9. Дополнительно в поле Описание можно ввести описание нового рабочего процесса. Например, можно ввести текст Этот рабочий процесс автоматически назначает неназначенные действия <именованному пользователю>.

  10. В списке Проверять события выберите пункт При создании нового объекта класса "Ручное действие".

  11. Убедитесь, что флажок Включено установлен, после чего нажмите кнопку Далее.

  12. На вкладке Изменено на страницы Указание условий выберите в списке Связанные классы значение Ручное действие.

  13. В списке Доступные свойства установите флажок Этап и нажмите кнопку Добавить.

  14. В области Критерии рядом с полем Этап действия выберите пункт равно, задайте значение Утвердить и нажмите кнопку Далее.

  15. На странице Применение шаблона убедитесь, что флажок Применить выбранный шаблон установлен.

  16. В списке Шаблоны выберите пункт Задать <имя пользователя> как исполнителя действия и нажмите кнопку Далее.

  17. На странице Выбор получателей уведомлений установите флажок Отправлять уведомления для этого правила рабочего процесса.

  18. В списке Шаблоны выберите пункт Шаблон получения нового назначенного действия, нажмите кнопку Добавить, а затем — кнопку Далее.

  19. На странице Сводка нажмите кнопку Создать.

  20. На странице Завершение нажмите кнопку Закрыть.

  21. В диалоговом окне Настройка рабочих процессов нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть его.

Проверка создания рабочего процесса

  1. В области Администрирование разверните узлы Администрирование и Рабочие процессы, после чего выберите пункт Состояние.

  2. Проверьте, указан ли в области Состояние новый шаблон рабочего процесса Назначить неназначенные действия <именованному пользователю>.

[an error occurred while processing this directive]