В Консоль Service Manager выберите пункт Библиотека.

В области Библиотека выберите пункт Списки. В области Списки отображаются все существующие списки.

Выберите список, в который необходимо добавить элемент. Например, выберите список Классификация инцидентов. В области Задачи в разделе Классификация инцидентов выберите пункт Свойства.

В диалоговом окне Свойства списка выберите пункт Проблемы печати и нажмите кнопку Добавить дочерний элемент. Обратите внимание, что при этом добавляется новый элемент списка Значение списка.

Примечание
При нажатии кнопки Добавить элемент или Добавить дочерний элемент может появиться диалоговое окно Выбор пакета управления. При появлении этого диалогового окна выберите пакет управления по умолчанию, другой незапечатанный пакет управления или создайте новый пакет управления.

Щелкните созданный элемент списка Значение списка. В поле Имя введите имя нового элемента списка. Например, введите Лазерный принтер. При необходимости можно ввести дополнительное описание в поле Описание.

Повторите шаги 4 и 5, создав еще один элемент списка с именем Чековый принтер, а затем нажмите кнопку ОК.

Выберите тот же список, что и раньше, щелкните пункт Свойства в области Задачи и убедитесь, что в списке отображается новый элемент.

Создайте в Консоль Service Manager новый инцидент и найдите новый элемент списка в списке Категория классификации. Например, разверните раздел Проблемы печати, а затем найдите в списке элементы Лазерный принтер и Чековый принтер. Дополнительные сведения о создании инцидента см. в разделе «Ручное создание нового инцидента» в руководстве пользователя System Center Service Manager 2010.