В этом примере сценария описывается применение простых настроек к форме по умолчанию. В этом сценарии выполняется настройка формы «Инцидент», которая является формой по умолчанию для работы с инцидентами. Форма настраивается в Authoring Tool и сохраняется в новом пакете управления. Затем в Консоль Service Manager импортируется новый пакет управления. После этого при каждом просмотре или создании инцидента в Service Manager отображается настроенная форма. Форма «Инцидент», System.WorkItem.Incident.ConsoleForm, определена в пакете управления Библиотека управления инцидентами Service Manager (ServiceManager.IncidentManagement.Library).

Пример сценария для настройки формы «Инцидент» по умолчанию включает три этапа.

Этап 1. Просмотр формы «Инцидент» по умолчанию

Перед настройкой формы просмотрите форму по умолчанию в Консоль Service Manager и определите элементы в форме, которые нужно настроить. Например, можно запланировать изменение расположения различных текстовых полей в форме.

Просмотр формы «Инцидент» по умолчанию

  1. В Консоль Service Manager щелкните Рабочие элементы.

  2. В области Рабочие элементы щелкните Управление инцидентами.

  3. В области Задачи щелкните Создать инцидент.

  4. Просмотрите форму Инцидент. Эта форма используется для создания и просмотра инцидентов. Можно определить элементы в форме, которые нужно настроить.

Этап 2. Настройка формы «Инцидент» по умолчанию

Для настройки формы «Инцидент» по умолчанию в Authoring Tool используется следующая процедура.

Настройка формы «Инцидент»

  1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите Программы, Microsoft System Center, Создание и настройка Service Manager 2010, а затем Service Manager Authoring Tool.

  2. В Authoring Tool щелкните команду Файл и выберите Создать.

  3. В диалоговом окне Новый пакет управления введите MyIncidentFormCustomizations в поле Имя файла, а затем нажмите кнопку Сохранить.

    Обратите внимание, что пакет управления MyIncidentFormCustomizations отображается в обозревателе пакетов управления.

  4. В области Обозреватель форм найдите и щелкните правой кнопкой форму System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm, которая является формой «Инцидент» по умолчанию, затем выберите Просмотр.

    Обратите внимание, что теперь пакет управления Библиотека управления инцидентами Service Manager, который содержит форму «Инцидент» по умолчанию, отображается в обозревателе пакетов управления.

  5. В обозревателе пакетов управления щелкните Библиотека управления инцидентами Service Manager (запечатанная), а затем разверните узел Формы.

  6. Правой кнопкой мыши щелкните форму System.WorkItem.Incident.ConsoleForm, а затем выберите команду Настроить.

  7. В диалоговом окне Целевой пакет управления выберите MyIncidentFormCustomizations и нажмите кнопку ОК.

  8. Дождитесь отображения настраиваемой формы в области разработки. Теперь в форму можно добавить такие элементы управления, как Метка, Текстовое поле или Изображение. Убедитесь, что окно Сведения открыто и доступно для просмотра и изменения свойств этих элементов управления.

  9. В обозревателе пакетов управления правой кнопкой мыши щелкните MyIncidentFormCustomizations, а затем в контекстном меню выберите команду Сохранить.

  10. Завершите работу Authoring Tool.

Этап 3. Использование настроенной формы «Инцидент» по умолчанию

Для просмотра и использования формы «Инцидент» по умолчанию в Консоль Service Manager используется следующая процедура.

Использование настроенной формы System.WorkItem.Incident.ConsoleForm

  1. Запустите Консоль Service Manager и щелкните Администрирование.

  2. В области Администрирование щелкните Пакеты управления.

  3. В области Задачи щелкните Импорт.

  4. В диалоговом окне Выбор пакетов управления для импорта выберите файл пакета управления MyIncidentFormCustomizations.xml. Нажмите кнопку Открыть.

  5. В диалоговом окне Импорт пакетов управления нажмите кнопку Импорт, дождитесь импорта пакета управления, а затем нажмите кнопку ОК.

  6. Щелкните Инциденты, а затем выберите Создать инцидент в области Задачи.

    Обратите внимание, что отображаемая форма Инцидент — это настроенная форма.

  7. Заполните форму, а затем сохраните инцидент.