Цели уровня обслуживания — это показатели, используемые для того, чтобы обеспечить выполнение обязательств по определенному уровню обслуживания. В System Center Essentials 2010 пользователь задает цель уровня обслуживания (набор мониторов, за которыми необходимо вести наблюдение, например мониторов производительности или доступности), а затем может создавать отчеты для сравнения фактических показателей с целевыми, чтобы обеспечить их соответствие.