Цели уровня обслуживания — это показатели, позволяющие гарантировать выполнение требований определенного уровня обслуживания. Если задать в Operations Manager цель уровня обслуживания (набор мониторов для отслеживания, например, производительности и доступности), можно затем создавать отчеты, позволяющие контролировать достижение целей.