Мастер анализа сбоев позволяет выполнить отладку аварийного дампа памяти на компьютере с системой Windows и выполнить диагностику связанных ошибок системы. Чтобы выполнить анализ аварийного дампа для драйвера, который вызвал сбой системы, мастер анализа сбоев использует средства отладки Microsoft для Windows.

Важно

Мастер анализа сбоев предпринимает попытку поиска на компьютере средств отладки для Windows. Если диалоговое окно пути к каталогу пустое, то необходимо указать местоположение или выбрать папку установки средств отладки для Windows вручную (файлы можно загрузить с веб-узла Microsoft). Необходимо также указать путь, где находятся файлы символов.

Мастер анализа сбоев предоставляет результат диагностики, который можно использовать для выработки плана действий. С помощью служебной программы Службы и драйверы в наборе MSDaRT можно отключить драйвер, который вызвал сбой.

Примечание

Если включить средства отладки Microsoft для Windows и файлы символов в состав файлов на загрузочном компакт-диске для MSDaRT, то они будут гарантированно доступны в случае необходимости.

Открытие и запуск мастера анализа сбоев

Чтобы запустить мастер анализа сбоев

  1. В меню Средства MSDaRT выберите Анализ сбоев.

  2. Чтобы проанализировать сбой, необходимо следующее.

    1. Средства отладки Microsoft для Windows.

    2. Файлы символов. Дополнительные сведения см. в разделе Обеспечение доступа к файлам символов.

    3. Необходимо выбрать файл аварийного дампа для анализа.

  3. Мастер анализа сбоев выполнит сканирование файла аварийного дампа и сообщит о возможной причине сбоя. Можно просмотреть дополнительные сведения о сбое, например особые сообщения о сбое и его описание, драйверы, загруженные на момент сбоя и полный анализ.

  4. Можно выбрать необходимое действие, а именно отключение или обновление драйвера устройства, вызвавшего сбой, с помощью меню Службы и драйверы служебной программы Управление компьютером из набора MSDaRT.

Обеспечение доступа к файлам символов

Файлы символов автоматически загружаются в процессе анализа. Если подключение к Интернету отсутствует или осуществляется с помощью прокси-сервера HTTP, то файлы символов загрузить невозможно.

Существуют следующие способы обеспечения доступа к файлам символов.

  • Копирование файла аварийного дампа в другую систему. Если символы невозможно загрузить из-за отсутствия подключения к Интернету, скопируйте файл аварийного дампа на компьютер, на котором подключение имеется, и запустите мастер анализа сбоев.

  • Доступ к файлам символов с другого компьютера. Если символы невозможно загрузить из-за отсутствия подключения к Интернету, их можно загрузить с компьютера, на котором имеется подключение. Можно также сопоставить сетевой диск с папкой, в которой находятся символы, в локальной сети. Если запустить мастер анализа сбоев в среде восстановления Windows (Windows RE), файлы символов можно добавить на загрузочный компакт-диск CD для MSDaRT. Дополнительные сведения о создании загрузочного компакт-диска см. в разделе Создание загрузочного компакт-диска для MSDaRT.

  • Доступ к файлам символов через прокси-сервер HTTP. Если символы невозможно загрузить, поскольку подключение к сети осуществляется с помощью прокси-сервера HTTP, выполните следующие действия для подключения к прокси-серверу HTTP. В мастере анализа сбоев набора средств MSDaRT 6.5 в диалоговом окне Указание местоположения файлов символов есть новый параметр Прокси-сервер (дополнительно, формат – «сервер:порт»). В этом текстовом поле можно указать прокси-сервер. Введите адрес прокси-сервера в следующем формате: <имя_узла>:<порт>, где <имя_узла> соответствует имени DNS или IP-адресу, а <порт> – номеру порта TCP, который обычно равен 80. Мастер анализа сбоев можно запускать в двух режимах. Далее описано использование настройки прокси-сервера в каждом из этих режимов.

    • Оперативный режим: Если в этом режиме поле прокси-сервера оставлено пустым, мастер использует настройки прокси-сервера из раздела «Свойства обозревателя» панели управления. Если в имеющемся поле введен адрес прокси-сервера, то будет использовать этот адрес вместо настройки в разделе «Свойства обозревателя».

    • Среда восстановления Windows (Windows RE): Когда мастер анализа сбоев запускается из приложения ERD Commander, то по умолчанию никакой адрес прокси-сервера не указывается. Если компьютер напрямую подключен к Интернету, адрес прокси-сервера не требуется, поэтому в настройках мастера это поле можно оставить пустым. Если компьютер подключен к Интернету не напрямую, а используется в сетевой среде с прокси-сервером, то, чтобы получить доступ к хранилищу символов, необходимо настроить значение в поле прокси-сервера в мастере. Адрес прокси-сервера можно узнать у сетевого администратора. Настройка прокси-сервера является важной только в том случае, если общее хранилище символов подключено к Интернету. Если символы уже загружены на диск аварийного восстановления, или сохранены на локальном компьютере, настройка прокси-сервера не требуется.

См. также