• Подключен ли компьютер к сети и доступен ли он удаленно с сервера DPM?
  
  Чтобы защитить сервер DPM и компьютер, они должны быть подключены к сети во время установки агента защиты.
  
  
• Установлена ли на защищенном компьютере поддерживаемая операционная система Windows?
  
  Проверьте операционную систему, установленную на защищенном компьютере.
  
  
• Включен ли на защищенном компьютере брандмауэр, который может блокировать запросы с сервера DPM?
  
  Если брандмауэр включен, необходимо настроить в нем взаимодействие сервера DPM и защищенного компьютера. Сведения о настройке размера брандмауэра см. в Настройка брандмауэра Windows на сервере DPM (на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179380).
  
  
• Включен ли на сервере DPM брандмауэр?
  
  Если брандмауэр включен, необходимо разрешить в нем установку агента защиты на компьютере.
  
  
• Установлена ли на защищенном компьютере предыдущая версия агента защиты?
  
  На одном защищенном компьютере нельзя установить две версии агента защиты.
  
  
• Запущена ли на защищенном компьютере служба удаленного управления реестром?
  
  До установки агента защиты необходимо запустить службу удаленного управления реестром и на сервере DPM, и на компьютере. В меню «Администрирование» запустите службу удаленного управления реестром, а затем установите агент защиты.
  
  
• Удаленный вызов процедур (RPC) недоступен?
  
  RPC должен быть доступен. См. статью базы знаний Майкрософт 555839 Диагностика сервера RPC недоступна в Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=45817).
  
  
• Отформатирован ли загрузочный том на компьютере с использованием файловой системы FAT?
  
  При наличии необходимого свободного места на диске преобразуйте загрузочный том в файловую систему NTFS.
  
  
  
  

• Отключен ли защищенный компьютер от сети?
  
  Чтобы удалить агент защиты, защищенный компьютер должен быть подключен к сети.
  
  
• Был ли защищенный компьютер переименован или перемещен в другой домен Active Directory после установки агента защиты?
  
  Чтобы удалить агент защиты, защищенный компьютер должен иметь то же имя и должен входить в тот же домен, в котором он находился в момент установки агента защиты.
  
  Удалите агент локально, а затем удалите запись из консоли администрирования DPM.
  
  

• Обновлялось ли программное обеспечение DPM без обновления агента защиты?
  
  Чтобы определить наличие доступных обновлений агента, перейдите на вкладку Агенты в области задач Управление.
  
  
• Обновлялся ли агент защиты с использованием службы обновлений Майкрософт до получения DPM соответствующего обновления сервера?
  
  Поскольку служба обновлений Майкрософт может запуститься автоматически, убедитесь, что агент защиты и DPM совместимы.
  
  

• Была ли выполнена проверка разрешений COM?
  
  Проверьте разрешения COM на защищенном компьютере. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок при установке агента защиты руководства по устранению неполадок DPM 2010 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179387).
  
  

Основные понятия