При наблюдении за доступностью служб отслеживается доступность служб Configuration Manager с помощью функции доступности служб продукта System Center Operations Manager 2007, а также событий диспетчера управления службами в системном журнале событий NT. При наблюдении за доступностью служб уведомления создаются в следующих случаях:

• службы, основанные на Configuration Manager, прекращают работу в системах сайтов Configuration Manager;
  
• критически важные службы, зависящие от Configuration Manager, такие как инструментарий управления Windows (WMI), прекращают работу или не запускаются в системе сайтов Configuration Manager;
  
• другие зависящие от Configuration Manager службы, такие как Microsoft SQL Server™, Internet Information Services (IIS) и фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS), прекращают работу или не запускаются в системе сайтов SMS;
  
• запускается или останавливается служба архивации Configuration Manager, чтобы можно было следить за длительностью архивации и согласовывать остановку событий с другими службами Configuration Manager для выполнения архивации сайтов Configuration Manager.
  

Обнаружение служб — это процесс обнаружения данных, ролей серверов и компонентов на управляемых компьютерах. В ходе обнаружения служб возвращаются сведения о серверах и клиентах Configuration Manager. Эта функция также поддерживает представление ролей сервера и клиента Configuration Manager в удобном для наблюдения виде.

Серверные данные обнаружения служб собираются и начинают отображаться на консоли System Center Operations после развертывания пакета управления на агенте. Функции, для которых требуется идентификация ролей, групп компьютеров и целевых компьютеров для выполнения определенных заданий, являются недоступными до первого сбора данных обнаружения служб.

В пакете управления Configuration Manager используется следующее правило обработки событий.

• Обнаружение службы ConfigMgr 2007
  

для запуска соответствующих сценариев обнаружения служб:

• ConfigMgr 2007 Service Discovery – Server
  
• ConfigMgr 2007 Service Discovery – Client
  
• В этих сценариях данные обнаружения служб по умолчанию собираются один раз в 24 часа с помощью асинхронного поставщика.
  

В пакет управления Configuration Manager входят отчеты о доступности, отслеживающие периодический сигнал следующих ролей сервера:

• Доступность сервера
  
• Доступность точки распространения
  
• Доступность точки управления
  
• Доступность точки обслуживания PXE
  
• Доступность сервера сайта
  
• Доступность точки обновления программного обеспечения
  
• Доступность средства проверки работоспособности системы
  
• Доступность точки миграции состояния
  
• Доступность сервера базы данных сайта
  

Для создания всех отчетов используется база данных Operations Manager, что позволяет задавать периоды времени для создания отчетов.

Дополнительные сведения об отчетах о доступности серверов приведены в разделе Отчеты для пакета управления Configuration Manager 2007.

Наблюдение за доступностью роли сервера

Наблюдение за доступностью компонентов

Наблюдение за состоянием компьютеров позволяет получить доступ к табличному представлению состояния работоспособности всех серверов и клиентов Configuration Manager. Управление ролями сервера и компонентами осуществляется с помощью обнаружения служб. Состояние работоспособности компонента управляется набором правил и мониторами.

В приведенной ниже таблице указаны состояния работоспособности компонентов Configuration Manager, отсортированные по цветам.

Наблюдение за состоянием сервера Configuration Manager

Наблюдение за состоянием клиента Configuration Manager

Наблюдение за состоянием иерархии сайтов позволяет получить доступ к табличному представлению состояния работоспособности всех систем в иерархии сайтов, находящихся под управлением Configuration Manager 2007. Состояние работоспособности системы управляется набором правил и мониторами.

В приведенной ниже таблице указаны состояния работоспособности систем Configuration Manager, отсортированные по цветам.

Наблюдение за состоянием иерархии сайтов Configuration Manager

Наблюдение за состоянием сайтов позволяет получить доступ к табличному представлению состояния работоспособности всех серверов, находящихся под управлением Configuration Manager. Состояние работоспособности сайта управляется набором правил и мониторами.

В приведенной ниже таблице указаны состояния работоспособности сайтов Configuration Manager, отсортированные по цветам.

Наблюдение за состоянием сайта Configuration Manager

Пакет управления Configuration Manager поддерживает наблюдение за компьютерами, управляемыми без агентов. Исключение составляют перечисленные ниже функции:

• Наблюдение за критически важными сообщениями о состоянии Configuration Manager
  
• Наблюдение за состоянием системы сайтов
  

Упомянутые выше функции поддерживают следующие сценарии:

• ConfigMgr 2007 Monitor Collection Evaluation Tasks
  
• ConfigMgr 2007 Monitor Site Maintenance Tasks
  
• ConfigMgr 2007 Monitor Site System Summarizer
  
• ConfigMgr 2007 Monitor SMS Executive Crash Dumps
  
• ConfigMgr 2007 Monitor SMS Status Messages
  
• ConfigMgr 2007 Monitor State Message Summary Tasks
  

Для доступа к ресурсам Configuration Manager эти сценарии должны запускаться локально. Если сценариям не удается получить доступ к ресурсу, возникает ошибка сценария и выдается соответствующее оповещение.

Снижение производительности может привести к задержкам и повлиять на сроки предоставления услуг в рамках соглашений об условиях обслуживания (SLA), а также на производительность и точность данных. Важно вовремя обнаружить и разрешить проблемы в инфраструктуре Configuration Manager, связанные с критическим снижением производительности. Функция наблюдения за порогом производительности создает оповещение, когда значение отслеживаемого условия превышает определенные уровни:

• Тенденции общих показателей работы компьютеров, связанные с центральным процессором, файлом подкачки и памятью в системах сайтов Configuration Manager.
  
• Общее число файлов Configuration Manager, таких как запланированные задания, запросы отправки, записи о контроле использования программных продуктов, записи данных обнаружения (DDR), а также записи с инвентаризацией программного обеспечения и оборудования, в папках входящих сообщений на сервере сайта Configuration Manager.
  
• Общее число сообщений Configuration Manager, связанных с состоянием, записями данных обнаружения, инвентаризацией программного обеспечения и оборудования, в очередях сообщений точки управления Configuration Manager.
  
• Ответы и условия SHV.
  
• Файлы в папках исходящих сообщений SMS.
  
• PSP-запросы.
  
• Общее число клиентов и количество места на диске SMP.
  
• WOL-пакеты.
  

Наблюдение за производительностью позволяет следить за тенденциями в журналах ожидания, скоростями обработки и общим количеством основных объектов Configuration Manager. Это помогает выявлять и заблаговременно решать проблемы. Функция наблюдения за тенденциями в графическом виде позволяет отображать перечисленные ниже тенденции с помощью представлений и отчетов Operations Manager 2007.

• Изменение количества файлов журнала ожидания в папках входящих сообщений, связанных с запланированными заданиями, запросами отправки, записями о контроле использования программных продуктов, записями данных обнаружения, инвентаризацией программного и аппаратного обеспечения, WOL-пакетами и сообщениями о состоянии на серверах сайтов Configuration Manager.
  
• Изменение скорости выполнения запланированных заданий, запросов отправки, обработки записей о контроле использования программных продуктов, записей данных обнаружения, инвентаризации программного и аппаратного обеспечения, WOL-пакетов, обновлений SUP и сообщений о состоянии на серверах сайтов Configuration Manager.
  
• Изменение общего количества запланированных заданий, запросов отправки, записей о контроле использования программных продуктов, записей данных обнаружения, инвентаризации программного и аппаратного обеспечения, WOL-пакетов, обновлений SUP и сообщений о состоянии на серверах сайтов Configuration Manager.
  
• Изменение количества содержащихся в журналах сообщений, связанных с записями данных обнаружения, инвентаризацией программного и аппаратного обеспечения, контролем использования программных продуктов, сообщениями о состоянии и другими объектами Configuration Manager в очередях сообщений сервера точки управления Configuration Manager.
  
• Изменение скоростей обработки записей данных обнаружения, инвентаризации программного обеспечения и оборудования, контроля использования программных продуктов, сообщений о состоянии, запросов SDM-пакетов и других объектов Configuration Manager в очередях сообщений сервера точки управления Configuration Manager.
  
• Изменение общего количества записей данных обнаружения, записей в инвентаризации программного обеспечения и оборудования, ретрансляций, запросов SDM-пакетов и сообщений о состоянии в очередях сообщений сервера точки управления Configuration Manager.
  
• Тенденции общих показателей работы компьютеров, связанные с центральным процессором, файлом подкачки и памятью в системах сайтов Configuration Manager.
  
• Изменение общего количества выполняющихся потоков Configuration Manager Executive.
  
• Изменение скорости запросов по расширению ISAPI, отправленных в службы IIS.
  
• Изменение числа журналов ожидания в папках исходящих сообщений на системах сайта.
  
• Изменение числа запросов о доступности сервера SMS.
  
• Изменение условия и запросов о состоянии работоспособности SHV.
  
• Изменение обработки PSP-запросов.
  
• Изменение количества свободного места на диске и обработки состояния клиента SMP.
  
• Изменение скоростей обработки записей данных обнаружения, инвентаризация программного обеспечения и оборудования, контроля использования программных продуктов, сообщений о состоянии и других объектов Configuration Manager в очередях сообщений сервера точки управления устройствами Configuration Manager.
  

В инфраструктуре Configuration Manager создаются сообщения о состоянии Configuration Manager. Важно научиться выявлять важные сообщения о состоянии сервера Configuration Manager и вовремя решать указанные в них проблемы. Обычно в них сообщается о проблемах с доступностью, производительностью, безопасностью, конфигурацией и общей работоспособностью инфраструктуры SMS.

Функция наблюдения за важными сообщениями о состоянии Configuration Manager создает оповещение при выявлении сообщений о состоянии, которые являются важными для Configuration Manager (например, таких, где идет речь об установке компонента, возможности соединения с базой данных или сайтом). Просмотр базы данных сайта Configuration Manager на наличие важных сообщений о состоянии Configuration Manager осуществляется через каждых полчаса с синхронизацией каждый час.

Configuration Manager периодически следит за основными показателями работоспособности своих систем сайтов с помощью средства формирования сводных данных о состоянии системы сайта, которое ежечасно опрашивает системы сайтов Configuration Manager. Чтобы использовать преимущества данной функции, необходимо быстро реагировать на изменение этого состояния с целью предотвращения снижения эффективности работы Configuration Manager. Функция наблюдения за состоянием системы сайта позволяет создавать оповещения, когда средство формирования сводных данных о состоянии системы сайта Configuration Manager обнаружит, что состояние системы сайта Configuration Manager является критическим. Некоторые отслеживаемые состояния включают в себя остановку системы сайта Configuration Manager, превышение допустимого размера базы данных или журнала на сервере SQL Server, а также выход за пределы физической емкости диска NTFS в системах сайтов Configuration Manager.

Сбои службы Configuration Manager Executive отрицательно влияют на доступность Configuration Manager, поэтому крайне важно зафиксировать события создания аварийной копии памяти и исследовать основные причины этих событий. При сбое служба SMS Executive создает аварийную копию памяти в подкаталоге каталога <папка_установки_ConfigMgr>\Logs\CrashDumps. Создание этого подкаталога отслеживается, и создается оповещение для любой роли сервера Configuration Manager, зависящей от службы SMS Executive.

Сценарий «Configuration Manager 2007 Monitor SMS Executive Crash Dumps» приводит в отчетах сведения только о самой последней аварийной копии памяти. Эти сведения не зависят от того, насколько давно была создана аварийная копия памяти, и они фиксируются с момента первого запуска сценария до любого удаления и последующей повторной установки службы SMS Executive.

К классу Серверы компонентов Microsoft Configuration Manager 2007 на основе службы SMS Executive применяются приведенные ниже правила.

• Аварийные копии памяти ConfigMgr 2007: мониторинг службы SMS Executive
  

По правилу Аварийные копии памяти ConfigMgr 2007: мониторинг службы SMS Executive сценарий запускается every 60 minutes (каждые 60 минут) со значением synchronize at 00:10 (синхронизация в 00:10). Сведения см. на странице Knowledge (Знания) этого правила.

• Аварийные копии памяти ConfigMgr 2007: ошибка сценария мониторинга службы SMS Executive
  

По правилу Аварийные копии памяти ConfigMgr 2007: ошибка сценария мониторинга службы SMS Executive осуществляется наблюдение за всеми возможными событиями, связанными с ошибками в сценарии. Все ошибки сценариев передаются посредством одного события номер 1102. Сведения о разрешении оповещения см. на странице Knowledge (Знания) этого правила.

• Аварийные копии памяти ConfigMgr 2007: аварийное завершение работы службы SMS Executive
  

С помощью Аварийные копии памяти ConfigMgr 2007: аварийное завершение работы службы SMS Executive отслеживается создание аварийной копии памяти и создается соответствующее оповещение. Сведения о разрешении оповещения см. на странице Knowledge (Знания) этого правила.

В журналы ожидания заносятся сведения о задержках, которые влияют на сроки предоставления услуг в рамках соглашений об условиях обслуживания (SLA), а также на производительность и точность данных. Важно своевременно обнаружить и разрешить проблемы, связанные с критичным снижением производительности в инфраструктуре Configuration Manager. Оповещение создается, когда в журнале в течение определенного периода времени превышаются пороговые значения для приведенных ниже параметров.

• Общее число файлов Configuration Manager, таких как запланированные задания, запросы отправки, записи о контроле использования программных продуктов, записи данных обнаружения (DDR), а также записи с инвентаризацией программного обеспечения и оборудования, WOL-запросы и сообщения о состоянии, в папках входящих сообщений на сервере сайта Configuration Manager.
  
• Общее число объектов Configuration Manager, таких как запланированные задания, запросы отправки, записи о контроле использования программных продуктов, записи данных обнаружения (DDR), а также записи с инвентаризацией программного обеспечения и оборудования, WOL-запросы и сообщения о состоянии, в очередях на сервере сайта Configuration Manager.
  
• Общее число сообщений Configuration Manager, связанных с состоянием, записями данных обнаружения, инвентаризацией программного обеспечения и оборудования, в очередях сообщений точки управления Configuration Manager.
  
• Общее число файлов, таких как записи о контроле использования программных продуктов, записи данных обнаружения (DDR), записи с инвентаризацией программного обеспечения и оборудования и сообщения о состоянии, в папках исходящих сообщений на системе сайта.
  

Функция наблюдения за общим состоянием создает оповещение, когда показатели состояния сервера Configuration Manager превышают определенное пороговое значение в течение определенного периода времени. Эта функция проверяет следующие показатели:

• Загрузка процессора составляет 95% свыше трех часов
  
  • Smsexec
    
  • Ccmexec
    
  • Полная загрузка ресурсов
    
• Использование файла подкачки на 98% свыше трех часов
  

Администраторы Configuration Manager не смогли бы устанавливать на клиентских и серверных компьютерах на своих предприятиях последние обновления системы безопасности без функций управления обновлением программного обеспечения Configuration Manager. Функция наблюдения за управлением установкой исправлений выявляет все сбои в работе и настройке службы управления обновлением программного обеспечения Configuration Manager. Функция наблюдения за управлением обновления программного обеспечения Configuration Manager создает оповещение в следующих ситуациях:

• Не удается настроить WSUS-сервер.
  
• Configuration Manager не удается подписаться на обновления от WSUS-сервера.
  
• Произошел сбой процесса синхронизации управления обновлением программного обеспечения Configuration Manager.
  
• Произошел сбой процесса управления обновлением программного обеспечения Configuration Manager в ходе обновления точек распространения Configuration Manager.
  

Сведения о времени запуска, завершения работы или сбоя службы архивации Configuration Manager помогают администраторам Configuration Manager выполнять аудит операций архивации. Можно составить график создания резервных копий данных, политик и конфигураций Configuration Manager.

Важно следить за сбоями данного процесса архивации и принимать соответствующие меры. Даже успешная работа службы архивации Configuration Manager влияет на доступность служб, поскольку этот процесс запускает и останавливает диспетчер компонентов сайта SMS и службу SMS Executive. Наблюдение за архивацией Configuration Manager помогает следить за простоями в работе упомянутых выше служб, поскольку в ходе резервного копирования блокируются оповещения об их остановке. Наблюдение за архивацией сайта Configuration Manager поддерживается следующими правилами:

• Состояние ConfigMgr 2007: архивация сайта успешно завершена
  
• Состояние ConfigMgr 2007: ошибка архивации сайта
  
• Состояние ConfigMgr 2007: служба архивации сайта не может запустить процесс архивации до завершения текущего задания архивации
  
• Состояние ConfigMgr 2007: служба архивации сайта обнаружила, что указан пустой или недопустимый путь к архиву SQL
  
• Служба ConfigMgr 2007 остановлена: SMS_SITE_BACKUP
  
• Служба ConfigMgr 2007 запущена: SMS_SITE_BACKUP
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: работа службы SMS_SITE_BACKUP неожиданно завершена
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: служба SMS_SITE_BACKUP зависла при запуске
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: не удалось запустить службу SMS_SITE_BACKUP
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: службе SMS_SITE_BACKUP не удалось войти в систему
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: служба SMS_SITE_BACKUP зависит от другой службы, которую не удалось запустить или которая не существует
  
• 
  
• Служба ConfigMgr 2007 запущена: SMS_SITE_VSS_WRITER
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: работа службы SMS_SITE_VSS_WRITER неожиданно завершена
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: служба SMS_SITE_VSS_WRITER зависла при запуске
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: не удалось запустить службу SMS_SITE_VSS_WRITER
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: службе SMS_SITE_VSS_WRITER не удалось войти в систему
  
• Сбой службы ConfigMgr 2007: служба SMS_SITE_VSS_WRITER зависит от другой службы, которую не удалось запустить или которая не существует
  

Администраторы могут ознакомиться со сведениями о продукте и описанием всех оповещений, что поможет им при поиске и решении проблем. Чтобы получить доступ к сведениям о продукте, щелкните правой кнопкой мыши название правила, выберите пункт Properties (Свойства) и перейдите на вкладку Product Knowledge (База знаний по продукту).

Группы компьютеров сопоставляются с определенными клиентскими ролями и ролями сервера Configuration Manager. Применение правил и мониторов основано на классах, которые также сопоставляются с клиентскими ролями и ролями сервера Configuration Manager. Это обеспечивает администраторам подходящий уровень управления применением правил пакета управления.

Правила, представленные в пакете управления Configuration Manager, обеспечивают базовые функции наблюдения за службами, данными о производительности и порогом производительности для зависимых технологий: SQL Server, IIS, BITS, ОС Windows, WMI, WSUS, служб развертывания Windows и Trivial FTP. Некоторые из этих функций поддержки по умолчанию отключены. В пакете управления Configuration Manager можно включить и использовать такую ограниченную поддержку, однако рекомендуется также импортировать и использовать пакеты управления для соответствующих продуктов.

• Используйте пакет управления SQL Server для расширения возможностей по наблюдению за серверами баз данных сайтов Configuration Manager, точками управления с реплицированной базой данных сайта и точками обновления программного обеспечения, у которых есть зависимости от SQL Server.
  
• Используйте пакет управления IIS для наблюдения за обработкой службами IIS точек формирования отчетов, точек управления, точек обнаружения серверов, точек миграции состояния и резервных точек состояния. Пакет управления службами IIS позволяет также следить за точками распространения с включенной фоновой интеллектуальной службой передачи.
  
• Используйте пакет управления операционной системы Microsoft Windows для наблюдения за основными компонентами Windows, например, получения статистических данных по использованию центрального процессора, диска и памяти.
  

Существуют другие пакеты управления, для которых в пакете управления Configuration Manager 2007 отсутствуют правила, но которые расширяют возможности наблюдения за инфраструктурой Configuration Manager.

• Если в иерархии Configuration Manager для обеспечения масштабируемости поддерживается несколько точек управления с помощью службы балансировки сетевой нагрузки, используйте пакет управления балансировкой сетевой нагрузки Windows.
  
• Используйте пакет управления Windows Active Directory® для наблюдения за состоянием инфраструктуры Active Directory.
  

Если в рабочей среде развернуто несколько пакетов управления, наличие одного и того же правила в составе нескольких пакетов управления может привести к получению лишних оповещений. Отключение избыточных правил наблюдения может повлиять на точность представления состояний в установленных пакетах управления. Следует найти компромисс между уменьшением количества лишних оповещений и возможностью получения полных данных для наблюдения за состоянием в каждом развернутом пакете управления. Для каждого дополнительного установленного пакета управления следует пересмотреть такие повторяющиеся правила и выявить те из них, которые желательно оставить включенными в данной рабочей среде. После установки таких пакетов управления убедитесь, что они настроены надлежащим образом и в них включены все необходимые правила.

С помощью пакета управления клиент Configuration Manager может сообщать о сбоях в программах.

Для этого администраторам в диалоговом окне Program Properties (Свойства программы) на вкладке MOM Maintenance Mode (Режим обслуживания MOM) следует установить флажок Generate Operations Manager alert if this program fails (Создавать оповещение Operations Manager при сбое данной программы).

Процедура

Для всех заданий, выполняемых для базы данных сайта ConfigMgr, например оценки коллекций, формирования сводных данных о сообщениях о состоянии и обслуживания сайтов, отслеживается состояние завершения и продолжительность. Если задание будет завершено с ошибкой или время его выполнения превысит максимальную ожидаемую продолжительность, создается оповещение.

Следующие правила основаны на отслеживании файлов sender.log, distmgr.log и policypv.log:

• Компонент SMSv4: отправителю не удается подключиться к удаленному сайту через локальную сеть (стандартные меры безопасности).
  
• Компонент SMSv4: отправителю не удается подключиться к удаленному сайту через подключение удаленного доступа.
  
• Компонент ConfigMgr 2007: отправителю не удается подключиться к удаленному сайту через локальную сеть (меры повышенной безопасности).
  
• Компонент ConfigMgr 2007: диспетчеру распространения не удалось обработать пакет.
  
• Компонент ConfigMgr 2007: диспетчеру распространения не удалось вставить SMS-пакет, поскольку в таблице CI_Contents отсутствует содержимое типа SDM.
  
• Компонент ConfigMgr 2007: поставщику политики не удалось получить из базы данных сайта SMS новые политики обновления программного обеспечения.
  
• Компонент ConfigMgr 2007: поставщику политики не удалось создать новую политику обновления программного обеспечения.
  
• Компонент ConfigMgr 2007: поставщику политики не удалось получить из базы данных сайта SMS новые политики соответствия.
  
• Компонент ConfigMgr 2007: поставщику политики не удалось создать новую политику соответствия.
  
• Компонент ConfigMgr 2007: поставщику политики не удалось уведомить управляющего иерархии об изменении политики.
  

Большая часть основных действий на сервере выполняется в Configuration Manager 2007 путем чтения файлов входящих событий в папках и записи в них. Если папки входящих событий Configuration Manager 2007 переполнены, это четко указывает на то, что обработка Configuration Manager 2007 запаздывает. Возможны несколько причин для этого, включая поврежденные файлы, остановленные процессы, недостаток места на диске или необычно высокий уровень распространения программ. Такие неполадки происходят довольно редко, но они весьма серьезны для заказчиков с большим числом сайтов.

Монитор входящих событий, выполняемый в виде потока службы SMS Executive, отслеживает число элементов, поставленных в очередь компонентом службы, а не действительное число элементов, ожидающих обработки на диске.

Все правила находятся в классе установки Серверы сайтов ConfigMgr 2007 – общие, который направляет эти правила центральному, главному и дочернему сайтам.

Расписание и необязательная настройка

Пороговые оповещения и значения

Дополнительные ресурсы